Kita hidup di era satu sentuhan. Dari memesan makanan hingga beli tiket, pengguna mobile menginginkan proses yang cepat, jelas, dan bebas hambatan. Maka saat mereka siap membayar, proses checkout harus sesingkat mungkin. Tiga langkah atau kurang itulah standar emas checkout di mobile.
Sayangnya, banyak website masih menyajikan proses checkout yang panjang, membingungkan, dan terlalu banyak formulir. Dan hasilnya? Tingkat abandonment cart di mobile bisa mencapai 85%, jauh lebih tinggi dibanding desktop.
Kenapa Checkout Mobile Harus Singkat?
- Pengguna Mobile Impulsif
Banyak pembelian dilakukan saat pengguna sedang “on the go”. Proses yang rumit bisa membuat mereka batal membeli. - Layar Terbatas, Sabar Terbatas
Formulir panjang atau navigasi ke banyak halaman bisa terasa seperti beban. Satu kendala kecil bisa membunuh niat beli. - Keyboard Menutupi Konten
Di mobile, saat pengguna mengetik, sebagian besar layar tertutup keyboard. Artinya, setiap tambahan input = tambahan friksi.
Langkah Ideal Checkout Mobile
Langkah 1: Isi Data Pengiriman / Kontak
- Nama, nomor telepon, alamat
- Gunakan autofill dan validasi otomatis
- Tampilkan estimasi ongkir langsung
Langkah 2: Pilih Metode Pembayaran
- Gunakan tombol besar untuk pilihan metode (QRIS, transfer, e-wallet)
- Hindari tampilan dropdown kecil
Langkah 3: Konfirmasi dan Bayar
- Tampilkan ringkasan pesanan
- Gunakan tombol “Bayar Sekarang” yang jelas
- Tidak perlu redirect ke banyak halaman tambahan
Jika memungkinkan, gunakan single-page checkout yang menggabungkan ketiganya.
Tips Mengoptimalkan Checkout Mobile
- Gunakan progress indicator (1 dari 3 langkah)
- Minimalkan input: gunakan login dengan akun Google/Apple
- Tawarkan pembayaran cepat: e-wallet, QR code, virtual account
- Jangan paksa registrasi: izinkan checkout sebagai tamu
- Berikan opsi simpan data untuk transaksi selanjutnya
Kesimpulan
Checkout bukan hanya akhir dari proses penjualan ia adalah momen paling krusial. Jika pengguna sampai di tahap ini, berarti mereka sudah percaya. Maka tugas Anda adalah membuat prosesnya semudah mungkin, bukan sebaliknya.
Ingin checkout yang cepat, ringan, dan tetap aman untuk pengguna mobile? Webklik siap membangun sistem pembayaran yang dirancang untuk konversi bukan kerumitan.